Как с помощью плохих отзывов в интернете можно продвинуть бизнес? Большинство бизнесменов как огня боятся плохих отзывов, которые оставляют интернет-пользователи на корпоративном сайте компании или в социальных сетях. Однако специалисты рекомендуют не паниковать, а научиться работать с такими иногда совершенно ложными отзывами и даже использовать их на благо собственного бизнеса. Ведь пользователи больше доверяют только тем компаниям, которые на негатив дают обоснованные ответы.Как появляются негативные отзывы?Ни для кого не является секретом тот факт, что некоторые плохие отзывы появляются на сайте той или иной компании по заказу конкурентов. Но есть и такие отзывы, которые оставляют реальные люди, воспользовавшиеся услугами компании. И в том, и в другом случае плохие отзывы могут пойти на пользу компании и даже принести прибыль.
Плохие отзывы повышают доверие к компании! Многочисленные опросы свидетельствуют о том, что 95% посетителей сайта перестают доверять отзывам, если видят только положительные высказывания. При этом 68% начинают верить отзывам, если на одной странице видят и плохие, и хорошие высказывания клиентов компании. Поэтому не стоит слишком усердствовать и привлекать менеджеров по продажам к размещению массы положительных отзывов, а также подвергать цензуре негативные отзывы. Отзывы нужны посетителю сайтаОтсутствие отзывов - тоже не так хорошо, как может показаться на первый взгляд. Когда пользователь не находит отзывов на сайте, он просто уходит с него, чтобы найти такой ресурс, где есть хоть какие-то отзывы.Как правило, отзывы порождают дискуссии, которые и привлекают пользователей. Ведь нет ничего интереснее, чем наблюдать, как компания реагирует на критику, требования и запросы своих клиентов. Не стоит лишать их этого. Лучше наоборот сделать всё возможное, чтобы отзывы работали на компанию и на продвижение сайтов. Не поощряйте негатив!Отзывы привлекательны ещё и тем, что интернет-пользователь может довольно быстро принять решение о покупке товара или услуги, ориентируясь на мнение других. Однако поощрять негатив ни в коем случае нельзя.Чтобы негативные отзывы не отразились на репутации компании, нужно правильно работать с подобными мнениями. В том случае, если плохих отзывов много, а хороших - слишком мало, нужно мотивировать покупателей оставлять именно позитивные отзывы. Для этого чаще всего используют скидки и подарки, проводят различные акции. Между негативными и позитивными отзывами должен быть баланс. Только так можно повысить и доверие пользователей, и уровень продаж. |
| Обновлено 02.02.2012 18:40 |
Вход для пользователей
 |  |  |
Почему мы?
Наши реквизиты:
ООО "АйТи-Стандарт"
ОГРН: 1097746412103
ИНН: 7717655324
КПП: 771701001
Юр.адрес: 129515, г. Москва,
ул. Кондратюка, д.10
ОАО АКБ АВАНГАРД г. Москва
Р/С: 40702810100020002015
БИК: 044525201
К/С: 30101810000000000201
________________________
Время работы: 09.00 - 18.00
Офис: 129345, г. Москва,
ул. Тайнинская, д.9
+7 (495) 724-35-38
+7 (495) 472-00-52
Skype: it-std
ICQ:614198667
Сейчас 11 гостей онлайн
Новости от АйТи-Стандарт
- Аналитика и новости web-индустрии;
- Технологии создания сайтов;
- Технологии продвижения сайтов и интернет рекламы;
- Новости компании;
|
